Customer Service XL-Smart - Malang

Bergabunglah dengan tim kami di Duta Generasi Mandiri di Malang untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.

Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi kebutuhan pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di bidang layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan untuk memberikan informasi produk dan layanan.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Membuat catatan pelanggan secara akurat dan teratur.
• Mengikuti SOP dan protokol perusahaan untuk menjaga kualitas layanan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service, Sales Exhibition/SPG/SPB/Direct Sales, atau Pelayanan Pelanggan.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mencapai target.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait