Business Hospitality Executive / VIP Guest Relations Executive
Apakah Anda seorang profesional berorientasi pelayanan dengan semangat untuk memberikan pelayanan pelanggan dan pengelolaan tamu VIP yang luar biasa? PT DREDC Engineering Consultant sedang mencari seorang Business Hospitality Executive / VIP Guest Relations Executive yang akan mendukung tim Business Development kami. Di Jakarta Raya, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu VIP kami merasa dihargai dan didampingi dengan sempurna.
Sebagai Business Hospitality Executive, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien VIP kami, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Anda akan menggunakan sistem manajemen tamu kami yang terintegrasi dengan CRM dan sistem reservasi, serta memastikan semua permintaan khusus mereka dipenuhi dengan tepat waktu. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di industri hospitality atau konsultasi bisnis, Anda akan menjadi bagian integral dari tim kami yang berfokus pada pengembangan hubungan jangka panjang dengan klien VIP.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memastikan kepuasan tamu VIP dengan menyediakan layanan prima dan pengalaman yang memuaskan.
- Menggunakan sistem manajemen tamu terintegrasi dengan CRM dan sistem reservasi untuk mengelola interaksi dengan tamu VIP.
- Menangani permintaan khusus dan masalah tamu VIP dengan cepat dan efisien.
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien VIP melalui interaksi yang profesional dan ramah.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua kebutuhan tamu VIP dipenuhi dengan baik.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan tamu VIP secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti dan menerapkan standar keselamatan dan protokol kesehatan yang berlaku.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri hospitality dan konsultasi bisnis untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang hospitality atau konsultasi bisnis.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tamu VIP atau pelayanan pelanggan yang relevan.
- Memahami dan mampu menggunakan sistem manajemen tamu terintegrasi dengan CRM dan sistem reservasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
- Memiliki pengetahuan tentang protokol dan etiket VIP yang baik.
- Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Memiliki sikap yang profesional, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang